TechWeb报道 7月21日消息,据国外媒体报道,日前Facebook在最新全美消费者满意指数(American Customer
Satisfaction
Index,简称ACSI)调查中位居倒数的5%之列,一些受访者表示,Facebook在社交网络中有垄断优势,加上没有其他杰出的竞争者,导致用户别无选择。
以下因素引起了Facebook用户的不满:
* 隐私和安全
* 控制新闻feeds的技术
* 广告
* 频繁和难以捉摸的变化
* 垃圾邮件
* 导航问题
* 讨厌的应用通知
* 功能
尽管用户对Facebook不太满意,但该网站的用户量还在继续快速增加,目前已超过5亿用户。
在被问及为何不放弃Facebook时,一些用户表示,由于Facebook的用户太多,该网站已经建立起自己的垄断优势,朋友和家人们都在使用该服务,这是个恶性循环。
此外,社交网络还不够发达,没有其他真正的优秀者与之竞争,所以人们别无选择。有趣的是,ACSI多次指出MySpace可以借此东山再起,但调查显示MySpace的满意度是唯一低于Facebook的社交媒体。(编译/芒果)
以下为网站得分情况(满分100分):
搜索类:
Google:80
Bing:77
雅虎:86
MSN:85
AOL:74
社交媒体:
维基百科:77
YouTube:73
Facebook:64
MySpace:63
在线新闻类:
FoxNews.com :82
USATODAY.com:77
NYTimes.com:76
ABCNews.com:75
MSNBC.com:74
CNN.com:73
Ask.com:73 |
